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| HOME > 고객센터 > 이용안내 |
 회원이용정보 |
1. 회원가입방법
"대송가구 대송몰회원은 무료 회원가입을 원칙으로 하며 가입은 상단 메뉴 회원가입을 선택 후 필요한 간단한
자료를 입력해 주시면 회원으로 가입이 됩니다.
단 14세 미만은 회원 가입에서 제외 됩니다.
저희 대송가구는 공정거래위원회에서 심의한 표준약관을 사용합니다.
명시된 약관을 자세히 읽어보신 후 동의아이콘을 클릭 아이디, 비밀번호 등 간단한 사항을 입력해
주시면 됩니다. "
2. 정보변경
회원의 정보 변경은 로그인 해서 들어가시면 회원정보수정이 있습니다.
이곳에서 자신의 개인사항 중 변경된 내용을 기입 후 수정버튼을 클릭하면 됩니다.
단, ID, 성명, 주문등록번호는 변경 불가능 합니다. 이 불가능한 자료를 변경하실려면
고객지원센터(080-729-5000, 053-313-0045)으로 연락 주세요
3. 회원탈퇴
회원의 탈퇴는 고객센터에 연락하셔서 탈퇴를 신청하시면 됩니다
탈퇴 후 재가입을 원합니다.
탈퇴 후 1년이내의 재가입은 직접 처리 불가능합니다.
재가입을 원하시는 경우 성함, id, 주민번호를 적어서 taesongf@casamia-tg.co.kr 로 보내주시면 처리 후 확인
메일을 드립니다.
4. 회원으로서 혜택
회원 가입을 하시면 일정액의 포인트를 제공받으실 수 있으며 대송가구에서 주관하는 이벤트등의 행사에
참여하실 수 있습니다.
5. 포인트 적립/사용
포인트는 상품구매시 또는 포인트 누적 이벤트시 적립 하실 수 있으며 누적 포인트가
10,000포인트 이상이 되면 제품 구입시 가지고 계신 포인트 만큼 할인을 받으실 수 있습니다.
6. id/password 분실
ID, PASSWORD를 분실하셨을 경우 log-in을 클릭하시면 ID, 패스워드 검색키가 있습니다.
이곳에 성명, 주민번호, E-mail을 기록해 주시면 기록해 주신 E-mail로 id와 PASSWORD를 발송해 드립니다
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상품정보 |
1. 상품 검색 방법
대송가구에서는 상품의 검색을 편리하도록 하기 위해 세분화된 상품 검색키를 사용하고 있습니다.
원하시는 제품 카테고리를 클릭하시면 브랜드와 사양별로 각각 검색하실 수 있습니다.
2. 상품을 직접 볼수도 있나요?
대송가구는 오프라인, 온라인모두 운영이 되고 있습니다. 그러므로 쇼핑몰에서 구입하시거나 매장에 직접가셔서 보시고 구입을 하실수 있습니다.
3. 제품 모두 포인트를 주는건가요?
포인트는 일부제품은 제외 됩니다. 포인트는 제품에 명기되어 있는 만큼 누적이 됩니다.
단, 포인트가 있는 제품도 공동구매나, 이벤트 등을 통하여 구매시 누적이 없습니다.
4. 쇼핑몰에 등록된 모든제품은 구입가능한가요?
대송가구는 오프라인, 온라인 상점이 동시에 운영되고 있기때문에, 온라인상에 등록된 제품이라 하더라도
품절이 발생할 수 있으니 양해부탁드리겠습니다.
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주문정보 |
1. 주문내역을 수정하고 싶습니다.
주문정보를 수정하시고자 한다면 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다. 이미 배송에 나간 제품이나 배송을 준비
하는 도중이므로 빨리 처리가 되어야 할 부분입니다.
그러니 고객센터 (080-729-5000, 053-313-0045)으로 바로 연락 주세요.
2. 꼭 회원이어야만 구입이 가능합니까?
아닙니다. 대송가구는 회원, 비회원 모두 구매가 가능합니다. 비회원께서는 제품을 선택하시고
결제에서 비회원구매를 클릭해 주시면 비회원으로 구매가 됩니다.
단 비회원이신 경우는 포인트 누적이 없습니다.
3. 주문내역을 어디서 볼 수 있나요.
그동안의 주문내역을 보고 싶으시다면 메뉴에 있는 주문 조회가 있습니다.
이곳에서 그동안 주문하셨던 리스트를 전체를 보실 수 있습니다.
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배송정보 |
1. 배송은 얼마나 걸리나요?
대송몰 국내 배송을 기본으로 하며 소품일 경우 3일 ~ 10일 이내 도착 하며 제주도나 일부 특수지역은 2~3일 정도
더 소요됩니다. 가구일 경우 구입 전 상담원과 배송일자에 대한 상담이 이루어져야 합니다.
배송은 배송지 주소에 받으실 분이 계시면 정확히 도착을 합니다. 만일 이 기간이 경과해도 도착하지 않거나
이상이 있을시는 고객센터(080-729-5000, 053-313-0045)로 연락 주세요.
2. 배송료는 따로 지불을 하는건가요?
네.소품일 경우 구매 금액이 5만원 미만일때 배송료가 3,000원 추가됩니다. 5만원 이상 구매시 무료로
배송해 드립니다. 도서산간지역은 추가배송비 받습니다. 가구는 구입전 상담원과 상담이 이루어져야 합니다.
3. 일요일이나 공휴일에도 배송이 가능한가요?
"저희 대송가구는 일요일에는 배송을 하고 있지 않습니다.
기본 배송시간은 평일 10:00~18:00, 토요일,일부 공휴일 10:00~18:00입니다."
4. 배송 진행의 과정을 알고 싶습니다.
배송이 되고 있는 과정은 상단 메뉴의 주문조회에서 가능합니다. 회원을 로그인을 하시고 비회원인 경우
주문번호와 주문자 성명을 입력하시면
입력하신 주문번호에 해당하는 배송 진행 내역을 보실 수 있습니다.
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결제정보 |
1. 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
결제는 온라인 입금과 신용카드 결제, 휴대폰 결제 3가지 방식이 있습니다.
온라인 입금은 입금 확인 동시에 배송을 하고 신용카드 및 휴대폰 결제는 승인 후 바로 배송을 합니다.
2. 무이자 할부는 가능하나요?
무이자 할부는 명시된 제품, 명시된 카드에 한합니다.자세한 사항은 대송몰 공지사항을 참고해주시기 바랍니다.
3. 주문 결제는 안전합니까?
"저희 대송가구는 고객과 상점 및 All@Pay 지불 시스템사이의 모든 데이터는 RSA 1024bit, 3DES 168bit 등의
암호알고리즘을 이용하여 보호합니다.
또한 RSA 1024 bit 및 SHA1 해쉬알고리즘을 이용한 전자서명으로 신용정보의 무결성(네트웍상에서의 변조방지)
및 부인방지기능을 하고 있습니다. 그러므로 고객여러분의 정보누출 문제에 안심하셔도 됩니다. "
4. 결제시 주의 할 점은 무엇입니까?
결제시 주의사항은 결제시 대송몰 규정을 안내를 하고 있습니다. 이점을 잘 참고해 주시구요 카드 결제시 비밀번호나
5. 정상적으로 주문처리 되었는지 궁금합니다.
"정상적으로 주문처리가 되면 구매고객에게 배송예정일이 기록된 자동 확인 메일이 발송됩니다.
메일로 확인을 하셔도 되며 사이트상에 주문조회 메뉴에서 검색 가능합니다."
6. 무통장 입금시 계좌번호는 무엇인가요?
[온라인 입금 계좌번호]
대구은행:220-04-000526-5
예금주:㈜대송가구
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교환/반품/환불정보 |
1. 상품의 교환 및 반품, 취소안내
주문취소는 본사 제품 출고전에 가능합니다. 본사 출고후에는 고객님께서 상품을 받지 않으셨더라도
교환, 취소시 이에 대한 아래의 규정에 의거 본사에서는 고객님께 반품비를 청구합니다.
위약금 청구시에 구매금액의 10% 금액이 5만원 미만일 경우에는 5만원을 위약금으로 합니다.
배송 5일 전 미배송 취소(일자연기등) 될 시 , 고객님께서 운임료를 부담합니다.
재배송시 운임료는 정상소가의 5.5% 이며, 7만원 미만인 경우 7만원으로 합니다.
선반품비는 정상소비자가의 20%로 합니다.
<규정>
① 구매시부터 배송 5일전 : 구매금액의 5% / 배송 1~4일 전 : 구매금액의 10%
② 배송당일시 :포장미개봉시-구매금액의 20% + 배송비 / 포장개봉시- 구매금액의 30% +배송비
③ 배송일 10일이내 : 구매금액의 40% (시공제품은 50% 금액) +운반비
④ 배송일 7일이후 : 반품불가
자세한 사항은 고객센터 (080-729-5000, 053-313-0045)로 문의 바랍니다.
2. 소품, 패브릭, 행사제품은 교환, 반품이 가능한가요?
"소품, 패브릭, 행사제품은 교환, 반품이 되지않으니 주문시 주의해주세요.
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A/S정보 |
1. 사용하다 이상이 생겼습니다.
대송가구에서 판매되는 제품은 모두가 브랜드 제품인 정품입니다. 그러므로 각
제품의 브랜드 A/S센터(A/S센타연락처 참고)에서 서비스를 받으실 수 있습니다.
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포인트(적립금) |
1. 포인트는 어떤 것인가요?
"포인트는 대송가구에서 회원님들께 드리는 서비스혜택으로 1,000포인트는 현금1,000원에 해당하는 금액으로
현금과 동일하게 사용됩니다.
포인트 누적 기회는 아래와 같습니다.
-상품 구입시 : 상품금액의 1%(단, 일부제품, 포인트에 의한 구입, 공동구매, 이벤트행사로 인한 구매시는,
제외됩니다.)
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